🔄 Devoluciones y Cambios

En Mundo Exóticos queremos que estés satisfecho con tu compra. Si algo no es lo que esperabas, puedes solicitar una devolución o cambio de forma sencilla.
 

📦 ¿Qué productos se pueden devolver?

Aceptamos devoluciones de productos que:

• Estén sin usar y en perfecto estado.
• Conserven su embalaje original y etiquetas.
• Se soliciten dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
   

❌ No se aceptan devoluciones de:

• Alimento o productos perecederos abiertos o usados.
• Productos personalizados o hechos por encargo.
• Productos de higiene o salud animal una vez desprecintados.
• Artículos que hayan sido dañados por uso incorrecto o manipulación.

🔁 ¿Cómo solicitar una devolución?
 

1. Escríbenos a hola@mundoexoticos.com indicando:
    
   • Número de pedido
   • Producto que deseas devolver
   • Motivo de la devolución (opcional)
2. 
    
3. Te daremos instrucciones para el envío.
   El producto deberá enviarse a nuestras instalaciones por el cliente, salvo error nuestro o producto defectuoso.
4. Una vez recibido y revisado, realizaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles por el mismo método de pago.
    

🔄 Cambios
 

Si necesitas cambiar un producto por otro, el proceso es el mismo. Realizaremos la devolución y podrás hacer un nuevo pedido con el artículo correcto.
 

⚠️ Importante

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de error de Mundo Exóticos o producto defectuoso.
• Si el paquete llega dañado o con signos evidentes de manipulación, anótalo en el albarán del transportista y contáctanos en un plazo máximo de 48 

¿Necesitas ayuda con tu devolución?

📧 Escríbenos a: hola@mundoexoticos.com

📞 O llámanos al: +34 919 93 20 26